Politique d'annulation des réservations de groupe

Vaeshartelt utilise Conditions générales uniformes pour l'industrie hôtelière aux Pays-Bas.

Lorsqu'une réservation d'hébergement seul, avec ou sans petit-déjeuner, est effectuée pour un groupe, les conditions suivantes s'appliquent à l'annulation de cette réservation (sauf accord écrit contraire). En cas d'annulation avant la date de début de la première prestation prévue par le contrat d'hébergement, le client est tenu de verser à l'établissement d'hébergement les pourcentages suivants du montant de la réservation :

  • Plus de 3 mois avant la date d'entrée en vigueur : 0 %
  • Plus de 2 mois et jusqu'à 3 mois inclus avant la date d'entrée en vigueur : 15 %
  • Plus d'un mois et jusqu'à deux mois inclus avant la date d'entrée en vigueur : 35 %
  • Plus de 14 jours et jusqu'à un mois inclus avant la date d'entrée en vigueur : 60 %
  • Plus de 7 jours et jusqu'à 14 jours inclus avant la date d'entrée en vigueur : 85 %
  • 7 jours ou moins avant la date de début : 100 %

(13.2.1 Hébergement – ​​Conditions d’accueil uniformes)

Lorsqu'une réservation a été effectuée pour un groupe, les conditions suivantes s'appliquent à l'annulation de cette réservation :

  • Plus de 6 mois avant la date réservée : 0 %
  • Plus de 3 mois avant la date réservée : 10 %
  • Plus de 2 mois avant la date réservée : 15 %
  • Plus d'un mois avant la date réservée : 35 %
  • Plus de 14 jours avant la date réservée : 60 %
  • Plus de 7 jours avant la date réservée : 85 %
  • 7 jours ou moins avant la date réservée : 100 %

(13.2.2 Groupes – Conditions d’accueil uniformes)

Si un client effectue à la fois une réservation de groupe et une réservation individuelle, créant ainsi une double réservation, le client et l'organisateur de la réservation de groupe restent responsables de cette double réservation. Dans ce cas, les deux réservations seront facturées intégralement et aucun remboursement ne sera effectué.

Vaeshartelt propose une option permettant de modifier le coût total de la restauration dans la limite de 5 % du nombre définitif de participants, jusqu'à 48 heures avant le début de l'événement. Cette exception ne s'applique pas aux chambres d'hôtel.

Règles/conditions supplémentaires de la maison

RÈGLES GÉNÉRALES DE LA MAISON

Afin de garantir une expérience sûre et agréable à tous les clients, les directives suivantes s'appliquent :

  1. Suivez les instructions de notre personnel
    Toutes les instructions de notre personnel doivent être respectées en toutes circonstances.
  2. Identification à l'entrée
    Notre personnel pourra vous demander une pièce d'identité à l'entrée ou pendant votre séjour.
  3. Interdiction des armes, des drogues et de l'agression
    Il est interdit d'apporter ou d'utiliser des armes, des drogues ou d'autres substances illicites. L'agression, le racisme et les avances sexuelles non désirées ne seront pas tolérés.
  4. Comportement respectueux
    Évitez tout comportement perturbateur afin que tous les clients puissent profiter pleinement de leur séjour.
  5. Consommation personnelle
    Il est interdit d'apporter sa propre nourriture et ses boissons, sauf accord écrit préalable.
  6. Verrerie
    La verrerie doit rester sur place et ne peut être emportée à l'extérieur.
  7. Respect de l'environnement
    Merci de faire preuve de considération envers nos voisins et les environs immédiats afin d'éviter toute nuisance.
  8. Consommation raisonnable d'alcool
    L'alcool est servi exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous vous demandons de consommer de l'alcool avec modération. Il est interdit d'apporter vos propres boissons alcoolisées. En cas de consommation excessive, notre personnel se réserve le droit de vous refuser le service.

PRÉFÉRENCES ET/OU ALLERGIES ALIMENTAIRES
Veuillez nous informer de vos restrictions alimentaires et/ou allergies au moins deux semaines à l'avance. Nous ferons notre possible pour en tenir compte, mais nous ne pouvons le garantir totalement en raison du risque de contamination croisée. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

DECORATION
Les décorations doivent être retirées au plus tard le jour de l'événement. Si elles n'ont pas été enlevées après deux jours, nous nous chargerons de les retirer. L'utilisation de matériaux à disperser (tels que riz, confettis, paillettes), de feux d'artifice, de machines à fumée et de machines à bulles est interdite. Il est interdit de fixer quoi que ce soit aux murs de nos salles classiques.

FÊTE DE LA FIN DES TEMPS
Les soirées festives doivent se terminer au plus tard le 01h00 pour terminer. Les dernières boissons sont servies jusqu'à 00h45.

FACTURATION
Les préférences de facturation doivent être communiquées à l'avance. Pour les groupes de 15 personnes ou plus, la totalité des frais sera facturée sur le compte. Les réservations de groupe sont généralement facturées sous 5 jours ouvrés ; pour cela, nous avons besoin de toutes les informations de facturation au préalable. Les paiements par carte bancaire sont possibles, à condition d'en être informés à l'avance.

MANGER & BOIRE UN VERRE
En plus des petits-déjeuners, déjeuners et dîners organisés, vous pouvez également vous arrêter pour manger un morceau à Bistro Els ou un verre dans notre Barre rougeLes réservations peuvent être effectuées via https://bistro-els.nl/

CHAMBRES D'HÔTEL
Nous vous serions reconnaissants de nous faire parvenir la liste des noms des personnes ayant réservé une chambre au plus tard le 3 semaines avant l'événementVeuillez indiquer à l'avance si les frais de nuitée et les extras seront ajoutés à la facture totale ou à la facture individuelle du client.
Les lits sont des lits doubles standard, mais peuvent être séparés sur demande (avec supplément). Enregistrement: à partir de 15h00 | Vérifier: avant 11h00.
Les prix n'incluent pas les frais de service (taxe de séjour et taxe sur le patrimoine culturel).

LE DEJEUNER
Nous proposons un buffet déjeuner standard lors des réunions. En cas de nombre insuffisant de participants, le buffet peut être annulé ; dans ce cas, nous proposons un buffet déjeuner au même prix. déjeuner dans notre Bistro.

MUSIQUE
L'utilisation de notre système audio est autorisée ; les playlists personnelles peuvent être diffusées via un ordinateur portable (mini-jack) ou Bluetooth. Spotify n'est pas autorisé en raison de restrictions de licence. La musique live amplifiée est interdite à l'intérieur ; la musique acoustique est autorisée. Les prestations de DJ sont autorisées jusqu'à un maximum de 85 dBlà où les fenêtres et les portes restent fermées. À l'extérieur (terrasse, patio, parc), une musique d'ambiance discrète est autorisée jusqu'à 21h30 et un maximum de 40 dBLes DJ ne sont pas autorisés à l'extérieur.

MODIFICATIONS DE PRIX
Les prix convenus peuvent être modifiés en raison de l'évolution rapide de la conjoncture économique. Les prix des devis émis sont basés sur l'année de référence.

TECHNIQUE
Toutes les salles de réunion sont équipées d'un écran ou d'un projecteur BenQ Smart Screen, utilisables via HDMI ou smartphone. Assistance technique et matériel audiovisuel supplémentaire, comme des microphones, sont disponibles sur demande.

TRANSPORTS ET ACCESSIBILITÉ
L'établissement Vaeshartelt est facilement accessible en voiture, à vélo et en transports en commun. Nous proposons un local à vélos et un grand parking gratuit. Le centre de Maastricht est à environ 12 minutes en voiture. La gare de Maastricht-Nord (avec parking relais) se trouve à 5 minutes et est également accessible à pied (environ 10 minutes). Veuillez vous renseigner à la réception pour connaître les horaires des transports en commun.

OBJETS (DE VALEUR)
Vous emportez des objets de valeur à vos propres risques. Il n'y a pas de coffres-forts disponibles en dehors des chambres de l'hôtel.

PLAN DE LA PIÈCE
Les modifications concernant l'agencement de la salle réservée peuvent être communiquées à l'avance sans frais. Les modifications effectuées le jour même peuvent entraîner des frais supplémentaires.